PREGUNTAS FRECUENTES
Bienvenid@s a nuestra tienda de venta online exclusiva para Chile!​
ENVIOS
· Envíos dentro de Santiago $4.000, si tienes un pedido urgente podemos gestionar el envío durante el día. Consulta vía WhatsApp aquí o en el ícono de Chat de WhatsApp que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
· Envíos a Regiones vía Starken por pagar, Chilexpress o Correos de Chile.
· Para envíos internacionales contactános aquí.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Sabemos que comprar por Internet no siempre es lo mismo que comprar de forma presencial, por eso te ofrezco ayuda a la hora de realizar tu compra online, me puedes escribir vía WhatsApp aquí o en el ícono de Chat de WhatsApp que aparece en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
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Políticas de Cambio:
GARANTÍA: Si alguna pieza presentó fallas de origen, puedes solicitar cambio de este en un periodo de hasta 30 días a contar del momento de la entrega física del producto.
El costo de envío de cambios y devoluciones será gratuito en caso que la pieza presente algún defecto de calidad. Para los demás casos, el envío correrá por cargo del cliente.
ARREGLOS, REPARACIONES Y MANTENIMIENTO DE LA PIEZAS
Si tienes una pieza que se desarmó, amerita pulido, reenhebrado de piezas, u otro tipo de mantenimiento, feliz de dejar tu Solrojo bonito y en óptimas condiciones!
Mándame la consulta y fotos de las piezas y coordinamos la entrega en mi taller, en Simon Bolivar con Ossa, La Reina.
CUIDADO DE LAS PIEZAS
Todas las piezas Solrojo fueron hechas con amor y dedicación especiales para ti.
Las variaciones de tono del color son características del exclusivo proceso productivo de pieza única.
Las piezas deben ser tratadas con cuidado, si sufren un golpe o caída fuerte pueden romperse o quebrarse.
La resina no pierde color por estar en contacto con el sol o el agua.
Para recuperar el aspecto colorido y brillante de la resina, basta con humectarlas, con aceite de bebe, crema humectante o algún material oleoso y luego limpiar el excedente con un paño suave. Tip de limpieza: un cepillo de dientes viejo hace de excelente aliado para este fin!
Las cadenitas doradas deben evitar contacto con agentes químicos como perfume y basta lavarlas con jabón de manos.
Todos los palitos de aros son de plata 925, se limpian frotándolas con un paño seco.